20 июня был побит рекорд по отказам в чешской визе автобусным туристам. Вот лишь несколько примеров: "Интерс" - 20 отказов на группу из 34 человек, DSBW - 20 отказов на 32 человека, "Кругозор" - 39 отказов на 39 человек. Развалившиеся группы туроператоры в поездки не отправляют - возвращают деньги и несут убытки. На каждом туре - с учетом невозвратных железнодорожных билетов, неустойки за автобусы, штрафов отелям - сумма потерь составила от 1,5 до 3,5 тысяч евро. Как пояснили в компании DSBW, если отправить в тур 12 человек, получивших визы, убытки фирмы тоже составят примерно 2,5 тыс. евро.

Причину отказов консульство Чехии готово объяснить только непосредственно заявителям. Туроператорам ничего не говорят, и напрасно. Как выяснилось, если бы говорили - ситуацию можно было бы исправить, причем достаточно оперативно. А причиной стало все то же расширение Шенгенской зоны. Заведующий консульским отделом посольства Чехии Роман Масаржик в беседе с пресс-секретарем Российского союза туриндустрии Ириной Тюриной рассказал немало интересного. Чехия активно готовится к вступлению с 1 января 2008 года в Шенгенскую зону, и работа консульства в Москве сейчас проходит тестирование Евросоюза. Требования к работе кандидатов в Шенген предъявляются очень жесткие. "Если мы будем закрывать глаза на какие-нибудь, даже мелкие нарушения в оформлении документов, рискуем не попасть в Шенгенскую зону. Поэтому у нас сейчас так много отказов", - сказал Р.Масаржик.

В частности, соответствие фотоснимка установленным правилам контролирует специальная компьютерная программа, сообщает RATA-News. Фото и подпись заявителя вносятся в базу данных, и консульство строго следит за тем, чтобы туда не попали поддельные подписи. В случае сомнений заявитель вызывается для "контрольной расписки". Именно с этим связан эпизод с приглашением девяти региональных туристов "Интерса" на собеседование, которое заключалось только в подписывании анкеты в присутствии сотрудников визовой службы. Роман Масаржик объяснил, что для выдачи визы по каждому заявителю необходимо решение Иностранной полиции Чешской Республики. Решения приходится ждать минимум 24 часа, а бывает - до 3-4 дней. Если виза срочная, ответ приходит через 2 дня. И вот тут выяснилась важная информация. Если заявитель сомнений не вызывает, Иностранная полиция дает разрешение на выдачу визы даже в случае технических претензий к фотографии, но с требованием заменить "портрет" на соответствующий правилам Евросоюза.

"Если туроператор принесет исправленные снимки, мы можем выдать визы в тот же день", - сказал консул. Как оказалось, разрешение Иностранной полиции на выдачу виз туристам из злополучной группы "Кругозора" есть, проблема только с фотографиями. И если бы туроператору сообщили об этом в день выдачи документов, то есть 20 июня, он за пару часов переделал бы фотографии - не секрет, что сделать это нетрудно с помощью графических редакторов. И в субботу 23 июня, как и было запланировано, группа отправилась бы в Чехию. Однако заведующая визовым отделом Зденька Драбкова не сочла нужным предоставить туроператору эти сведения. Таким образом, люди потеряли отпуск, туроператор понес убытки, а консульству - меньше работы.

Между тем к вступлению в Шенген Чехия готовится основательно, понимая, что нагрузка на визовую службу в Москве значительно увеличится. Притом что в 2006 году 35% всех чешских виз были выданы гражданам России. По словам Романа Масаржика, обсуждаются планы расширения консульства. В частности, к концу этого года будет пристроен комфортабельный зал ожидания, где можно будет срочно сфотографироваться. Обсуждается и вариант обращения к частной аутсорсинговой компании для организации приема документов.

В данный момент туроператоры на чешском направлении сталкиваются в консульстве с двумя основными проблемами, сообщает Турпром. Во-первых, это неоправданно завышенные требования к стандарту сдаваемых туристами фотографий. Во-вторых, в чешской дипмиссии действует крайне неудобная для туроператоров система оплаты консульского сбора. Так, за день до подачи документов, накануне заноса, туроператор обязан сообщить консульству количество туристов и получить на каждого из них номер. А при сдаче документов на следующий день обязан предоставить документы всего списка целиком. И это несмотря на то, что туристы в таком списке не являются группой и даже могут лететь в разные туры и на разные даты. Такая практика приводит к тому, что в случае, если какие-либо документы будут не приняты к сдаче по субъективной причине несоответствия фотографий, турфирмам отказывают в приеме паспортов всего пакета. Однако при этом с туроператора взимается оплата консульского сбора в соответствии с заявленным ранее объемом, в том числе и за несданные документы. Эти суммы не переносятся на другую подачу, а просто "сгорают", то есть туроператор вынужден фактически нести прямые убытки, оплачивая воздух.

Напомним, с 1 июня консульство Чехии ввело следующие правила для фото апликантов: цветная, четкая, чистая и контрастная фотография, высокое качество печати, выполненная на фотобумаге, анфас размером 35х45 мм. Фотография должна четко показывать лицо – глаза, брови, уши, нос, подбородок с обеих сторон, макушку головы, верхнюю часть плеч. При фотографировании туристу необходимо смотреть прямо в объектив, выражение лица должно быть нейтральным, рот закрыт, волосы не должны закрывать части лица. Расстояние от глаз до подбородка - минимально 13 мм, от макушки до края фотографии - минимум 2 мм. Несмотря на то, что чешское консульство даже опубликовало шаблон, по которому фотографии могут не пройти "фейс-контроль", оно регулярно отказывает в визах российским туристам, чьи фотографии сделаны в полном соответствии с вышеизложенными требованиями.

С 1 июня Чехия, как и другие страны–кандидаты на вступление в Шенген, следуя европейской директиве, привела к единой норме стоимость туристических виз для российских детей, выезжающих за границу. Теперь платными становятся визы для детей старше 6 лет, о чем дипмиссия не сообщила заранее. Прежде от оплаты консульского сбора освобождались туристы до 15 лет. В результате турфирмам пришлось в экстренном порядке корректировать планы заноса документов в посольство. Сложность ситуации в том, что в консульстве существует предварительная запись на занос паспортов с учетом того, платную или бесплатную визу требуется получить. В результате количество необходимых платных виз в одночасье оказалось значительно больше того, на сдачу которого были записаны туроператоры.

Отметим, что новые требования к фотографии на визу в Чехию (3,5 х 4,5 см, лицо занимает около 70–80% всего пространства) уже действуют с начала 2007 года. А в начале мая чешская дипмиссия стала проявлять пристальное внимание к подлинности подписи туриста на анкете на визу, сообщает ИС "Банко". Формально "автограф" на документе всегда должен был быть оригинальным, однако в мае сотрудники визовой службы начали обзванивать туристов для проверки этого факта, а заодно и представленных данных. В штат консульства даже был включен специалист-графолог. "Ничего уникального в этом нет, графолог сидит и в визовой службе Германии", – пояснили эксперты, отметив, однако, что до последнего времени Чехия проявляла к туристам из России большую лояльность.

Чешское же консульство, помимо прочих изменений, теперь обзванивает родственников апликантов и задает "каверзные" вопросы, на которые те не всегда знают ответ, сообщает "Банко". "Могут спросить у жены, какой отель забронировал муж, а она и понятия не имеет", – говорят туроператоры.